Select:

Opći uvjeti programa

1. OPĆENITO O PROGRAMU

Cilj je Laguna Club programa vjernosti omogućiti klijentima društva Plava Laguna koji su učlanjeni u Laguna Club korištenje pogodnosti opisanih u nastavku boravkom u smještajnim objektima Plave Lagune koji sudjeluju u programu. 

2. DEFINICIJE

Laguna Poreč: brend koji pripada poduzeću Plava laguna d.d. koje je organizator programa vjernosti te vlasnik i upravitelj smještajnih objekata koji sudjeluju u tom programu. Plava laguna d.d. je glavno tijelo koje jamči prava, zahtijeva odgovornost ili pruža jamstva Članovima.

Program: program vjernosti koji Plava Laguna organizira u obliku kluba klijenata Plava Laguna.

Klijent: klijent koji još nije prihvatio Opće uvjete programa. 

Član: klijent koji je prihvatio Opće uvjete programa.

Klupski bod: jedinična vrijednost izražena u bodovima, dobivena sukladno utvrđenoj tablici zamjene novčanih izdataka člana u bilo kojem smještajnom objektu koji sudjeluje u programu. Plava Laguna može dodijeliti klupske bodove u promidžbene svrhe. 

Klupska kartica: Laguna klupska kartica koju član dobiva kao potvrdu članskog statusa, a radi prikupljanja i zamjene klupskih bodova.

3. SMJEŠTAJNI OBJEKTI KOJI SUDJELUJU U PROGRAMU

Smještajni objekti koji pripadaju Plava Laguna i koji sudjeluju u programu jesu sljedeći:

Hoteli: Albatros Plava Laguna, Molindrio Plava Laguna, Zorna Plava Laguna, Parentium Plava Laguna, Mediteran Plava Laguna, Plavi Plava Laguna, Istra Plava Laguna, Gran Vista Plava Laguna, Materada Plava Laguna, Delfin Plava Laguna; Vila i Village Galijot Plava Laguna; Hotel i Village Park Plava Laguna. 

Apartmani i vile: Galijot Plava Laguna, Bellevue Plava Laguna, Park Plava Laguna, Astra Plava Laguna. 

Kampovi: Camping Bijela uvala, Camping Zelena laguna, Camping Ulika, Camping Puntica.

Članovi kojima je zadnji boravak u kampovima, svoju klupsku karticu i sve pogodnosti mogu koristiti samo u kampovima Plave Lagune.
Članovi kojima je zadnji boravak bio u hotelima, apartmanima i vilama mogu svoju klupsku karticu i pogodnosti koristiti samo u tim tipovima smještajnih jedinica.

Plava Laguna s vremena na vrijeme može proširivati ili mijenjati popis.

4. PRIHVAĆANJE I KORIŠTENJE LAGUNA KLUPSKE KARTICE

Kako bi mogao koristiti pogodnosti programa, član mora navesti svoj članski broj prilikom rezervacije, a zatim i predočiti klupsku karticu kod prijave. Kako bi mogao koristiti pogodnosti programa, član mora poštivati ove uvjete. 

Klupska kartica isključivo je osobno vlasništvo člana. Ne smije se posuđivati, prenositi ili prodavati. Svaka klupska kartica sadrži osobni identifikacijski broj koji identificira člana. Član može imati samo jednu klupsku karticu. Klupsku karticu može koristiti samo član na kojeg se odnosi osobni identifikacijski broj otisnut na kartici. Član ne smije odavati broj svoje kartice ili lozinku drugima. Član je odgovoran za sve radnje u vezi sa svojim kartičnim računom. Članovi moraju imati vlastitu e-mail adresu kako bi se učlanili u program i ne moraju nužno odsjesti u smještajnom objektu kako bi se učlanili u program. 

Klupski bodovi nemaju gotovinsku vrijednost. Izgubljeni ili neiskorišteni klupski bodovi ne mogu se zamijeniti za bilo kakav novčani iznos. Svi klupski bodovi na Laguna klupskoj kartici vrijede do zadnjeg datuma važenja (5 godina od datuma prikupljanja). Član koji će boraviti u 2018. godini i tada prikupiti bodove za svoj boravak, isti će mu vrijediti tri godine od trenutka prikupljanja s uvjetom da se učlani u jedan od novih programa vjernosti.

5. PRIKUPLJANJE LAGUNA KLUPSKIH BODOVA

5.1. Pravila za prikupljanje Laguna klupskih bodova 

Ako je član rezervirao boravak u bilo kojem smještajnom objektu na web stranici Lagune Poreč (on-line i off-line rezervacija), putem pozivnog centra (telefon i faks) ili izravno na recepciji smještajnog objekta, ima pravo na dodjelu klupskih bodova. Članovi koji dođu posredstvom agencija ili rezerviraju smještaj na web-portalu neke od on-line putničkih agencija, nemaju pravo na stjecanje klupskih bodova boravkom u smještajnim objektima. Mogu dobiti bodove za noćenja samo ako svoj sljedeći boravak rezerviraju izravno na web stranici Lagune Poreč, putem pozivnog centra ili na recepciji smještajnih objekata.

Članovi stječu klupske bodove na sljedeći način:

U kampovima: skupljanje nagradnih novčića prilikom svakog boravka u iznosu od 2% vrijednosti računa
U hotelima, apartmanima i vilama: svaki potrošen 1 euro (na važeće troškove) = 1 klupski bod.

Važeći boravci:

Obračun klupskih bodova temelji se na ukupnom iznosu plaćenih važećih troškova. Račun može platiti član ili bilo koja druga osoba na recepciji smještajnog objekta prije odlaska. Stoga, ako član naloži blokiranje čeka kojim je plaćen boravak u smještajnom objektu, ili ako na bankovnom računu nema dovoljno sredstava za pokriće čeka ili ako član osporava uplatu izvršenu od strane banke ili kreditnom karticom, klupski bodovi ne dodjeljuju se za tu transakciju, a ako se dodijele, oduzimaju se članu. Svaki Član može ostvariti klupske bodove isključivo temeljem svojih važećih troškova sukladno pravilima programa, i samo ako je račun na Člana programa. Ako račun nije naslovljen na Člana programa, član ne može skupljati klupske bodove.

Važeći troškovi uključuju:

Važeći troškovi boravka uključuju troškove nastale prilikom boravka člana i njegove pratnje u smještajnom objektu. U to ubrajamo sve troškove u dijelu smještaja (cijena smještajne jedinice, cijena po osobi, različite nadoplate, različite pristojbe), usluge koje se dogode na licu mjesta na prodajnim mjestima unutar hotela, apartmana ili vila koja su pod upravljanjem Plave Lagune (konzumacija pića i hrane) i PDV. Obračun bodova temelji se na ukupnom iznosu plaćenih važećih troškova. Račun mora glasiti na člana programa. Bodovi se pridodaju na kartični račun unutar 3 dana od provedene transakcije.

Hoteli, apartmani i vile: Prikupljanje bodova ne može se kombinirati s drugim članskim karticama.
Kampovi: Bodovi prikupljeni korištenjem klupske kartice mogu se kombinirati s drugim članskim karticama kao što su CCI, INF ili bilo koja druga kartica nacionalnog autokluba, ali se samo jedna od ovih kartica može jednokratno iskoristiti za plaćanje računa.

Iznimke:

Nevažeći troškovi uključuju vanpansionske usluge kao što su: minibar, posluga u sobu, internetska pristojba, čišćenje, telefon, parkirališna pristojba, boravišna pristojba, napojnice, pristojbe za usluge i druge primjenjive pristojbe, in-store kupovina, spa proizvodi i usluge, usluge frizera ili brijača, kozmetički salon, sport i green fee za golf.
Kod kampova se nevažeći troškovi odnose na noćenja plaćenih agencijama za kampere ili mobilne kućice itd. Kod kampova članovi koji plaćaju paušal (ljetni paušal) nemaju pravo na stjecanje klupskih bodova ili na njihovu zamjenu kod podmirenja računa.

Bodovi se osvajaju samo za efektivno plaćene važeće troškove nakon što član zamijeni bodove osvojene prethodnim boravcima. Bodovi se počinju skupljati za boravak nakon što je gost postao članom programa.

5.2. Obveze i pravila koja valja poštivati:

a.- Klijent se mora učlaniti u program bar 2 dana prije odlaska jer mu u suprotnom neće biti omogućeno skupljanje klupskih bodova od trenutnog boravka.

b.- Član mora predočiti svoju klupsku karticu kod prijave i odjave na recepciji kako bi prikupljao klupske bodove i zamijenio klupske bodove prikupljene prijašnjim boravcima. U suprotnom članu neće biti omogućeno skupljanje klupskih bodova od trenutnog boravka niti zamjena bodova stečenih prethodnim boravcima.

c.-Član ne smije posuđivati svoju klupsku karticu drugima.

d.-Prijevara ili pokušaj prijevare u svrhu stjecanja klupskih bodova strogo su zabranjeni. Ako član izgubi karticu ili mu je ukradu, o tome mora obavijestiti Plavu lagunu slanjem e-maila na sljedeću adresu: 

5.3. Valjanost klupskih bodova

Klupski bodovi vrijede 3 godine od datuma njihova bilježenja. Valjanost se produljuje na daljnjih 3 godine svaki put kad član u jednom od naših smještajnih objekata izvrši kreditnu transakciju na svom računu. Ako član ne izvrši nijednu transakciju tijekom 3 godine, svi prethodno stečeni klupski bodovi brišu se s njegova računa bez prethodne obavijesti i bez mogućnosti njihova povrata ili zamjene.

6. POGODNOSTI KOJE NUDI PROGRAM I ZAMJENA KLUPSKIH BODOVA

Svaki se novi član programa automatski pretplaćuje na primanje naših newslettera na svoju e-mail adresu s posljednjim novostima, posebnim ponudama i izravnim pristupom smještajnim objektima koji su dostupni za rezervaciju.

Klupski bodovi mogu se iskoristiti kod sljedećeg boravka. Sljedećim se boravkom smatra boravak nakon najmanje 7 dana od dana odlaska člana iz smještajnog objekta i podmirenja računa za smještaj, čime član stječe pripadajući broj klupskih bodova za plaćen račun. Stoga, odsjedne li član u smještajnom objektu (koji rezervira izravno na web-stranici Plave Lagune, putem pozivnog centra ili na recepciji smještajnog objekta) i osvoji klupske bodove svojim noćenjima, ti se klupski bodovi mogu zamijeniti samo ako član opet posjeti Plavu Lagunu i odsjedne u bilo kojem od njenih smještajnih objekata barem 7 dana nakon prvoga boravka. 

Klupski bodovi mogu se zamijeniti u eure na sljedeći način u kampovima: 1 prikupljeni klupski bod = 1,00 euro. 

Klupski bodovi mogu se zamijeniti u eure na sljedeći način u hotelima, apartmanima i vilama: 10 prikupljenih klupskih bodova = 1,00 euro. 

Iznos u eurima dobiven zamjenom može se oduzeti od ukupnog računa za sljedeći boravak člana. Kod sljedećeg boravka član mora predočiti svoju klupsku karticu kod prijave u smještajni objekt kako bi mogao zahtijevati korištenje bodova prikupljenih prethodnim boravcima. Svaki put kad član iskoristi klupske bodove (kad ih zamjeni za eure da bi platio račun), oni se brišu s njegova računa. Maksimalan iznos popusta koji član može dobiti korištenjem prikupljenih klupskih bodova ne može biti viši od 90 % od ukupnog iznosa računa koji član mora platiti za svoj boravak u smještajnom objektu.

7. ČLANOVI PRETHODNOG LAGUNA CLUBA

Svi članovi prethodnog Laguna Poreč programa pod imenom „Prijatelji Plave Lagune“ moraju popuniti pristupnicu za učlanjenje u novi program jer program „Prijatelji Plave Lagune“ prestaje postojati sa 31.12.2018.. 

Članovi programa „Prijatelji Plave Lagune“ koji imaju „Premium Club“ karticu imat će pravo na dobivanje istog popusta u obliku klupskih bodova tokom 2018. godine. Trenutni popust koji koriste pretvoren je u bodove koji se mogu iskoristiti za boravak u 2018. Članovi koji su dosad boravili u kampovima moći će svoje bodove iskoristiti samo u kampu, a oni koji su boravili u hotelima, apartmanima i vilama bodove mogu koristiti samo u tim smještajnim jedinicama.  Članovima koji imaju Premium Club karticu i ostvare boravak u 2018. godini, omogućiti će se korištenje jednakog broja bodova još jedino u sezoni 2019. pod novim programom vjernosti.
Sve 'Premium Club' kartice i popusti koji su se pomoću njih ostvarivali prestaju biti važeći 31.12.2018.
Popusti/pogodnosti stečeni karticom Premium Club ne mogu se kombinirati s drugim članskim karticama.

8. UVJETI I POSTUPCI PREKIDA ČLANSTVA

8.1. Prekid od strane člana

Član može bilo kada odlučiti prekinuti svoje sudjelovanje u programu. Prekid članstva podrazumijeva kompletno povlačenje iz programa čime trajno prestaje postojeći odnos između Laguna Cluba i člana. Takav prekid podrazumijeva brisanje svih podataka o članu iz baze podataka Laguna Cluba kao i svih preostalih klupskih bodova na računu člana u vrijeme prekida. Član može prekinuti sudjelovanje u programu slanjem e-maila na sljedeću adresu: loyalty@plavalaguna.com u kojem će navesti da želi prekinuti svoje članstvo u programu.

8.2. Prekid od strane Plave lagune

Svaka uporaba klupske kartice (a time i programa) u suprotnosti s ovim Općim uvjetima može dovesti do trenutnog poništavanja kartice i pripadajućih pogodnosti, zatvaranja računa člana te brisanja svih prikupljenih klupskih bodova.

9. OBAVIJESTI O PROGRAMU

Svi članovi koji su se učlanili u program suglasni su s primanjem pripadajućih komercijalnih elektronskih obavijesti, newslettera te eventualnih drugih produkata marketinških aktivnosti Plave Lagune u budućnosti. Sve promjene e-maila ili poštanske adrese, imena člana ili bilo kojih drugih za članstvo relevantnih informacija član mora dostaviti e-mailom na sljedeću adresu: loyalty@plavalaguna.com. Primijeti li član da klupski bodovi nisu propisno dodijeljeni njegovom/njenom računu, može poslati e-mail na sljedeću adresu: loyalty@plavalaguna.com uz presliku računa smještajnog objekta u kojem je odsjeo/la.

Tokom 2018. godine će se uvesti 2 nova programa vjernosti: jedan za goste kampova, te drugi za goste hotela, apartmana i vila. To znači da postojeći Laguna Club program (te stari program 'Prijatelji Plave Lagune') prestaje postojati sa početkom 2019. godine. Svi postojeći članovi moći će još tokom 2018. godine prikupljati i koristiti bodove, no nakon toga moraju se učlaniti u jedan od novih programa vjernosti ukoliko žele imati pogodnosti. Svi su postojeći članovi već obaviješteni o promjenama, te će i u budućnosti, kao i ostali gosti i posjetitelji biti pravovremeno obaviješteni o novostima u programima vjernosti.

10. PRIVATNOST PODATAKA I MJERODAVNO PRAVO

Plava laguna d.d. ovime upoznaje članove Loyalty programa da se na privatnost i zaštitu podataka primjenjuju uvjeti dostupni putem linka lagunaporec.com/pravne-informacije.

Podaci prikupljeni tijekom učlanjenja i vezani za korištenje klupske kartice moraju se obraditi da bi se klijentovi zahtjevi mogli odgovarajuće rješavati, da bi se mogle pružiti očekivane usluge te da bi se članu mogle slati komercijalne informacije vezane za klupski program ili bilo koji drugi program koji Plava Laguna može osmisliti u budućnosti. Članstvo u programu podrazumijeva izričito i bezuvjetno prihvaćanje ovih Općih uvjeta od strane člana. Ovi Opći uvjeti zamjenjuju sve prethodne tekstove u vezi s predmetom.

Članovi su suglasni da se program može mijenjati, u cijelosti ili djelomično, ili čak prekinuti bilo kada i bez prethodne obavijesti. U slučaju prekida ili izmjena svakom će se članu na e-mail adresu koju je naveo/la u pristupnici za učlanjenje u program poslati e-mail s novim Općim uvjetima, kao i datum njihova stupanja na snagu. Ovi Opći uvjeti vrijede od 1. siječnja 2018.

U slučaju spora između člana i Plave Lagune, obje strane suglasne su da će spor najprije pokušati riješiti mirnim putem. Plava Laguna i program regulirani su isključivo hrvatskim zakonom. Svako neslaganje ili spor koji proizlaze iz konteksta opisanog u ovim Općim uvjetima, a koji se ne mogu riješiti mirnim putem, rješavat će hrvatski sudovi prema hrvatskom pravu. U slučaju bilo kakvog spora mjerodavna je hrvatska verzija Općih uvjeta.